觸網接單 直播賣貨 鮮花速遞|危中尋機鮮花市場“美麗”複蘇
  來源:黑龍江日報客戶端  作者:文/記者邢漢夫 攝/記者荊天旭
2020-05-21 21:18:13

哈爾濱市南崗區河溝街,因大大小小的鮮花店而形成了“鮮花一條街”,在哈爾濱市鮮花批發、零售領域地位舉足輕重。

春節過後,由於受疫情影響,鮮花需求量銳減,商家進入停業閉店模式。日前,隨著疫情防控形勢向好,河溝街鮮花一條街內兩處鮮花市場及臨街54戶商戶全麵複工複產。觸網接單、直播賣貨、外送鮮花……業主紛紛變換招式展開自救,在逆境中尋找商機。人們熟悉的花香重新飄起,哈爾濱鮮花市場“美麗”回歸。

鮮花一條街逐漸恢複生機

16日,記者在位於河溝街37號的萬花集鮮花店看到,店長許慧彧和店員正在整理當天新到的鮮花。店內供應的鮮花品種齊全,常用的百合、康乃馨、玫瑰等供應充足。

“疫情對我們衝擊不小,春節前後是鮮花銷售的黃金時期,但是今年都錯過了,很多顧客的訂單也都取消了。”許慧彧說,複工後他們立即進入狀態,如今銷售比較好的花卉主要是康乃馨、百合、玫瑰,現在店裏的銷售情況正在逐漸恢複。

許慧彧告訴記者,恢複營業之後,她嚴格按照防疫要求執行,進店顧客必須掃碼、測溫,每天店內進行兩次消毒,全天候佩戴口罩。

隨後,記者來到位於河溝街上的百合花藝看到,工作人員正忙著修剪、整理鮮花,康乃馨、百合等鮮花被製作成花籃、花束擺放在店內顯眼位置。

顧客邱先生一次性買了五六種鮮花。“前段時間天天宅在家裏,現在疫情好轉,特意買些鮮花回去,既可以緩解緊張情緒,又可以活躍家裏的氣氛。”邱先生笑著說。

“現在我們的主推款式是向日葵這類的比較陽光的鮮花,推薦客戶購買這樣的鮮花,為家裏多增添一點生氣。”店主孫女士告訴記者,雖然今年生意受到了疫情影響,但欣喜的是從母親節開始銷量逐漸增加。

記者走訪中了解到,目前,河溝街鮮花一條街的商戶均已恢複營業。不少商戶紛紛表示,雖然疫情對於創業者是一次考驗,但他們相信,不斷地調整經營思路,花店一定會向陽而生。

“觸網”自救線上發掘新商機

恢複營業的鮮花一條街處處洋溢著夏日的氣息,記者走訪中發現,麵對鮮花銷量減少,不少實體鮮花店店主紛紛“觸網”自救,微信群、短視頻直播等線上營銷也成了不少店主的選擇。

“網友們,抓緊時間,這款多肉植物現在限時秒殺隻要20元,還贈送花盆一個,想要的快速下單。”在河溝街上的一家花店內,店員張濱正在用手機直播為網友推介。

“疫情期間,我們開拓了線上市場,做到線上線下相結合。現在,花店一周做線上直播大概10幾場,銷量雖不及以前,但這對恢複客源是有利的。”張濱告訴記者,在當前形勢下,直播不失為一種好的銷售方式,不僅可以增加銷量,還能擴大知名度。

“疫情隻是暫時的,隻希望大家都能順利度過這段時光。”張濱說,鮮花本就寓意著甜蜜,苦盡甘來,他相信2020年的“花季”很快就會到來,錯過這個消費旺季,自己的鮮花店將為下一個旺季提前蓄力。

同樣,從事鮮花行業近20年的許慧彧也開始謀求在線上開拓新的消費渠道。“疫情也倒逼著我們開始轉型,開店這些年積累了不少老客戶,我們都互加了微信。”許慧彧說。因為疫情很多人不願出門,對此,她將老客戶都拉進微信群,大家有需求可以通過微信下單,隨著5·20的臨近,訂單激增,讓她重拾信心。

為了增加人氣,許慧彧也時常在顧客群裏進行鮮花的秒殺、團購活動。“算是給老顧客的福利吧,在群裏賣得很便宜,顧客有喜歡的買下後速遞或到店自取。”許慧彧說。

暖心服務讓商戶重拾信心

為減少疫情對小微企業的衝擊,哈爾濱市相關部門主動對接商戶,幫助企業解決在經營中遇到的困難。同時,充分利用國家、省、市出台的疫情期間助力企業發展相關政策,增強企業發展信心。

“我們網上直播賣花需要在營業執照上辦理增項。對此,南崗區市場監管局得知大家的意願後,主動對接,當天就為我們辦理了互聯網銷售增項業務,讓我們可以快速開通網上銷售。”許慧彧告訴記者,近期省、市相繼出台了疫情期間惠企的相關政策,特別是在稅費及租金等方麵,符合相關條件會有一定減免,這無疑為商戶注入了強心劑。

記者采訪中了解到,當初受疫情影響導致消費市場需求量銳減,河溝街鮮花一條街多數商家關門停業。對此,南崗區市場監管局搶前抓早,主動上門,挨家挨戶宣傳、鼓勵、引導商家,開展網上直播賣貨、“網紅”帶貨等線上營銷活動,並積極為商家網上快捷辦理電子商務增項登記,盡一切努力降低商家損失。“隨著三八節、母親節等鮮花消費量較大的‘節點’到來,南崗區市場監管局榮市市場監督管理所工作人員主動聯絡花卉市場負責人,廣泛征求沿街商戶業主意見,在確保疫情常態化防控的前提下,融監管於服務之中。”南崗區市場監管局工作人員告訴記者,該局榮市市場監管所黨員抗疫先鋒突擊隊全員上崗,做到“抗疫”和“複工”兩不誤。

同時,南崗區積極發揮綜合執法部門麵向市場、聯係企業的優勢,開展訪企問需活動,更加精準地對接企業個性化需求,有針對性地幫助企業克服在複工達產、項目建設中遇到的實際困難,讓企業感受到“雪中送炭”的溫暖。